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龍博士家居:六“心”級服務行萬里,品牌升級大釋能
來源:品牌紅木網   時間:2019-09-06 11:01:46   分享文章   返回品牌紅木網首頁
[摘要]近日,博士家居開展的“服務萬里行”活動圓滿結束。這并不只是一場對家具的“美容”之行,更是對客戶的答謝之旅。

正如華為總裁任正非所說“當前市場困難的狀況,是最能鍛煉人與提高人的技能的歷史時刻”。

近日,中山市龍博士家居文化有限公司(以下簡稱龍博士家居)開展的“服務萬里行”活動圓滿結束。8月21日,龍博士家居舉辦的“服務萬里行”活動在中山總部正式啟動。據了解,本次活動由總部派出各部門精英組成服務團隊,沿途拜訪客戶,為其提供免費的家具“美容”、維護服務。服務大軍一路向北,途徑廣州、韶關等地區,直達湖南省耒陽市。

龍博士家居“服務萬里行”服務團隊主要由總店經理、美容部、倉管部組成
龍博士家居“服務萬里行”服務團隊主要由總店經理、美容部、倉管部組成

龍博士家居董事長陳小華表示,客戶對本次“服務萬里行”反饋十分熱烈,龍博士家居也將堅持每年舉辦“服務萬里行”,后期將規劃更多路線,讓全國的客戶都能享受龍博士家居提供的尊貴服務。

真心誠心 “美容”之行+答謝之旅

本次“服務萬里行”是龍博士家居的首次嘗試。對于龍博士家居來說,這并不只是一場家具的“美容”之行,亦是對客戶的答謝之旅,更是為了踐行品牌升級的大計。據了解,本次“服務萬里行”的團隊主要由總店經理、美容部、倉管部組成。服務團隊分工明細,環環相扣。

“一個企業必須具備兩點。一是匠心精神,用匠心將產品做到極致;二是服務意識,因為服務是企業的生產力?!饼埐┦考揖涌偙O譚武漢說。通過這次“服務萬里行”活動,使產品質量與服務意識相輔相成,共同促進。

龍博士家居服務團隊正細心幫客戶家中的紅木家具做保養
龍博士家居服務團隊正細心幫客戶家中的紅木家具做保養

用心細心 買得放心、用得安心

龍博士家居對服務團隊的形象與言行有著標準化的要求。統一穿著工服、提前聯系客戶、使用禮貌性用語、進入客戶家中穿戴鞋套、為每位客戶“量身定制”了禮物,禮物上都帶有客戶的名字……種種服務細節,只為給提供客戶最尊貴的體驗。

家住湖南的吳小姐于2015年在朋友的推薦下購買了一套龍博士家居的沙發。面對龍博士家居這一貼心的舉動,她表示很驚喜,也很意外?!拔覜]想到他們會從這么遠跑過來。我的沙發買了幾年了,沒有出現任何問題。而且他們還送了標有我名字的小禮物,很貼心?!眳桥空f道。

曾在龍博士家居購買了一套茶臺的謝先生,家住廣州增城。他坦言,免費上門維護的這一行動,給予了我們消費者很好的消費體驗,讓我們買得放心、用得安心?!褒埐┦考揖拥漠a品我本來就挺滿意的,再加上這么貼心的售后維護,更是加分?!敝x先生說。

龍博士家居服務團隊帶著感恩之心、體貼之情走進每位客戶家中
龍博士家居服務團隊帶著感恩之心、體貼之情走進每位客戶家中

專業的服務團隊,免費上門的貼心服務,規范的服務流程,龍博士家居的舉動正有力的詮釋著品牌的力量。

恒心信心 品牌升級活躍釋能

2019年,龍博士家居正按新藍圖,開展品牌升級大計。除了進行“服務萬里行”等服務方面的升級外,在產品、形象、展廳方面也進行了升級、完善。

為適應消費者的多樣化需求,在堅守質量取勝的基礎上,龍博士的產品體系升級為層次化、階梯化。淺色系的緬甸花梨、刺猬紫檀,深色系的大紅酸枝、印尼黑酸枝,在材質上,為客戶提供更多選擇。與此同時,新中式產品也在緊鑼密鼓的籌劃中,預計2020年登場亮相。

此外,龍博士家居乘勢而上,大膽跳出傳統,重新設計了充滿時尚感的VI,順應當下年輕化的市場。

龍博士家居新VI采用國潮中式的風格,迎合了當下年輕人的市場
龍博士家居新VI采用國潮中式的風格,迎合了當下年輕人的市場

不僅如此,龍博士家居在原有展廳的基礎上,新增一千平方米展廳,一半規劃為會所,一半用于打造辦公家具展廳。熟悉龍博士家居的人都知道,龍博士家居董事長陳小華是靠辦公家具起家。不忘初心,更要踐行初心。打造辦公家具展廳,是回歸初心后的一個新起點。陳小華說:“走的再遠再高,都不要忘記回頭看看最初的自己。不忘初心,方得始終?!?/span>

人難,我難,我不畏難。面對當今市場環境,龍博士家居選擇積極應對。2019年初,龍博士家居開始布局發展藍圖,全面打造品牌升級。從購買新廠房到“服務萬里行”,龍博士家居散發出的能量影響著每位員工及消費者。此外,龍博士家居即將攜帶新品亮相于“2019中國(中山)紅木家具文化博覽會”,敬請期待!

陳小華表示,作為一個企業的管理者、一名紅木人,只有在行業中弘揚正能量,才能實現相互共贏。

(來源:品牌紅木網  謝小易/文)

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